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务川交警大队做好“四篇文章”推进公安交管“放管服”改革工作

发布时间:2019-09-11 14:47 类别:情侣

  至公安交管“放管服”改革工作开展以来,务川自治县公安交警大队始终以打造人民满意车管所为目标,紧紧结合窗口服务职能的实际,调整工作思路和方法,做好四篇文章”,通过不断强化服务举措,更好地方便服务群众,提升群众满意度。

  在提升服务效能上做文章。为切实提升民警、协警的服务效能,大队针对实际工作,通过扎实开展学习活动,进一步增强窗口工作人员服务意识,积极开展岗位技能培训,不断提高窗口工作人员业务本领,做到人人熟悉岗位业务,个个争当岗位能手,并积极培养岗位能手和业务标兵,全面带动全所服务能力和水平的提升。

  在改进服务方式上做文章。为方便群众了解各项业务的流程和收费,大队通过电子显示屏将办公业务流程图、收费项目及标准向社会公开。同时,积极更新便民座椅和服务台,为群众提供签名所需笔、剪刀、胶水、服务手册等便民设施。实行“首问负责制”,向办事群众提供亲情化服务。科学合理调整办事环节,着力提高办事效率,努力打造“受理一窗式,流程标准化,过程人性化”的车管所。

  在优化服务环境上做文章。为规范车管所文明服务,民警统一着装,着装规范,仪容仪表端庄大方,服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。同时,规范窗口人员接待咨询、休息等候、业务办理等功能区设置,并做到标识、标牌统一规范,工作环境整洁有序。

  在创新服务举措上做文章。根据群众需求和工作实际,车管所创新推出各项便民服务举措。积极推行限时服务、延时服务、预约服务。为拓宽服务空间,提升服务效能,还推出了“一日结”服务,即在群众未办完有关手续时,办理业务的民警不能下班,坚决不能让群众跑第二趟,广大办事群众对这样的工作态度倍加赞赏。(彭芳)